提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8132：好评
太差了，上午10点去让我出去走走，下午再去，下午去了先是找不到人，好不容易打电话找到人了上来就跟我说能不能转到他们的主题酒店，我问怎么了，他说房间出现问题，原来房间里面浴室玻璃都碎了，还说是刚退房走的那个人，来打扫卫生的跟我说已经破了很长时间了，里面一股发霉的味道，说好的洗衣机也没有，没法洗澡，除了睡觉什么也没法干
我心依然：好评
房间很好，环境不错，空间也不算小，位置极佳，很有家的感觉，如果住高层可以看到大半的青岛，很不错的，虽然中间出了点小差错，但是客服很愉快的就解决了，效率满高的，早上出来就可以买到早餐，附近也有很多卖小吃的，很方便。
Reali7：好评
位置还算可以，万达商圈，房间内部卫生有一些不满意，尤其是卫生间卫生，感觉没有好好收拾，别的倒是都还算满意。