据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8132:好评
太差了,上午10点去让我出去走走,下午再去,下午去了先是找不到人,好不容易打电话找到人了上来就跟我说能不能转到他们的主题酒店,我问怎么了,他说房间出现问题,原来房间里面浴室玻璃都碎了,还说是刚退房走的那个人,来打扫卫生的跟我说已经破了很长时间了,里面一股发霉的味道,说好的洗衣机也没有,没法洗澡,除了睡觉什么也没法干
我心依然:好评
房间很好,环境不错,空间也不算小,位置极佳,很有家的感觉,如果住高层可以看到大半的青岛,很不错的,虽然中间出了点小差错,但是客服很愉快的就解决了,效率满高的,早上出来就可以买到早餐,附近也有很多卖小吃的,很方便。
Reali7:好评
位置还算可以,万达商圈,房间内部卫生有一些不满意,尤其是卫生间卫生,感觉没有好好收拾,别的倒是都还算满意。